Wanneer u uw verzekering bij Menzis op wil zeggen is dat mogelijk per één januari van het volgende jaar met als voorwaarde dat er geen betalingsachterstand is. De opzegging moet voor één januari van het nieuwe jaar bij Menzis binnen zijn. Indien u zich voor één januari aanmeldt bij een nieuwe verzekeraar zegt deze nieuwe verzekeraar automatisch uw oude verzekering voor u op.

U dient uw zorgverzekering bij Menzis schriftelijk op te zeggen. U wordt verzocht een brief te schrijven met daarin duidelijk vermeld:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens
- Voor welke verzekerde(n) de opzegging geldt
- Welke verzekeringen moeten worden beëindigd
- Het polisnummer van uw Menzis-verzekering
- Het collectiviteitsnummer (indien van toepassing)
Deze brief dient u, voorzien van handtekening, op te sturen naar:

Menzis
Afdeling Polis
Postbus 75000
7500 KC Enschede

Er zijn een aantal situaties waarbij u uw verzekering door het jaar heen kunt opzeggen, namelijk:
- Wanneer u bij Menzis bent verzekert maar u niet de verzekeringnemer bent. Bijvoorbeeld bij een echtscheiding of wanneer kinderen uit huis gaan.
- Wanneer u via uw werkgever collectief verzekerd bent en wilt overstappen naar een collectieve verzekering van een andere zorgverzekeraar via uw nieuwe werkgever. Deze opzegging moet dan binnen 30 dagen nadat het nieuwe dienstverband is ingegaan bij Menzis binnen zijn.
- Wanneer u niet instemt met de door Menzis gewijzigde voorwaarden. U dient uw verzekering dan op te zeggen binnen 30 dagen nadat u over de wijzigingen bent geïnformeerd.

Het is mogelijk om uw basisverzekering bij Menzis op te zeggen maar de aanvullende verzekeringen bij Menzis aan te houden. Dit is mogelijk zolang u in Nederland woont. Hiervoor wordt geen toeslag in rekening gebracht maar u wordt wel verzocht om uitdrukkelijk aan Menzis door te geven dat u van deze mogelijkheid gebruik wilt maken.