Wanneer u uw abonnement bij KPN Mobiel wilt opzeggen geldt er altijd een opzegtermijn van één maand. Zit u na deze maand nog steeds binnen de door u afgesloten contracttermijn van een eenjarig of tweejarig abonnement, kan een eventuele afkoopsom berekend worden. Wanneer u uw abonnement opzegt nadat uw contractstermijn is verlopen zijn er geen kosten verbonden aan het opzeggen.

Om uw contract bij KPN op te zeggen heeft KPN uw mobiele nummer, klantnummer, postcode en huisnummer nodig.

Om op te zeggen belt u met uw mobiele telefoon naar het nummer 1200 of via een andere telefoon naar 06-12001200. In het keuzemenu kiest u voor optie 1 ‘Klantenservice’. Dan kiest u voor optie 5 ‘Heeft u een vraag over uw abonnement’. Vervolgens kiest u voor optie 3.

Na de verwerking van de opzegging ontvangt u een sms en één week voor de datum van de opzegging een brief met de bevestiging.

Uw mobiele tegoed komt te vervallen op het moment dat uw contract bij KPN wordt afgesloten. Pas daarna weet KPN precies hoeveel kosten u nog hebt gemaakt tot en met de dag van de afsluiting. Het is dus mogelijk dat kosten pas later in rekening worden gebracht. Daarom ontvangt u uw laatste rekening pas geruime tijd na afsluiting van uw abonnement.