Wanneer u uw energiecontract bij Eneco wilt opzeggen wordt u verzocht dit te doen via het opzegformulier op de website van Eneco: http://thuis.eneco.nl/klantenservice/direct-regelen/opzeggen/.

Als u een contract heeft voor onbepaalde tijd kunt u kosteloos opzeggen. Wanneer u een contract heeft voor een bepaalde tijd (dit kan bijvoorbeeld 1 jaar of 3 jaar zijn) riskeert u een boete als u voortijdig opzegt. Wilt u toch opzeggen voordat het contract afloopt zal Eneco contact met u opnemen voor een correcte afhandeling van de boete.
De hoogte van deze boete hangt af van de resterende looptijd van uw contract.

Een contract voor een bepaalde tijd kan een Garantieprijscontract zijn. U heeft dan een contract met een vaste looptijd met dezelfde vaste prijs voor de levering van gas en/of elektriciteit. Na afloopt van uw contract kunt u dan overstappen op een ander product van Eneco. Wanneer u tussentijds of voor het einde van uw contract opzegt, wordt er dus een boete in rekening gebracht.
Het Garantieprijscontract wordt niet automatisch verlengd: het kan wel zijn dat Eneco u, tegen het einde van de looptijd van uw contract, benadert met een nieuw Garantieprijs-aanbod.

Als u uw diensten of producten aan huis fysiek wilt laten beëindigen (dus de meters wilt laten afsluiten maar u blijft wel woonachtig in/de eigenaar van het pand), wordt u verzocht om contact op te nemen met de klantenservice. Dit kan op telefoonnummer: 0900 – 0201 (10ct. per minuut). De medewerker van de klantenservice verwerkt dan de opzegging voor uw en drie werkdagen na uw afmelding kunt u dan contact opnemen met uw netbeheerder om een afspraak te maken voor de daadwerkelijke, fysieke afsluiting.

Warmtecontract opzeggen
Warmtelevering is locatiegebonden en dit betekent dat u voor warmtelevering niet kunt overstappen naar een andere leverancier. Wanneer u gaat verhuizen of wanneer u de warmtevoorziening (centrale verwarming) fysiek wilt laten afsluiten is het natuurlijk wel mogelijk om het contract te laten beëindigen.

Wanneer u gaat verhuizen en u heeft uw elektriciteitscontract en uw warmtecontract beide afgesloten bij Eneco is het mogelijk om deze contracten mee te nemen naar uw nieuwe adres. Wanneer dit niet het geval is dient u uw warmtecontract op te zeggen.
Opzegging van uw warmtecontract of het laten meeverhuizen van contracten kunt u doorgeven via de website of telefonisch aan de klantenservice via het volgende telefoonnummer: 0900 – 0201.

Om uw warmtevoorziening fysiek te laten afsluiting dient u een schriftelijk verzoek in te dienen. Vermeldt in deze brief het product dat u wilt opzeggen en de reden van beëindiging. Deze opzegbrief kunt u versturen naar:
Eneco Warmte & Koude
Afdeling Costumer Operations
Postbus 19020
3001 BA Rotterdam

Let op! Aan de fysieke afsluiting van uw warmtevoorziening zitten kosten verbonden. Er wordt u een offerte toegestuurd wanneer de schriftelijke opzegging ontvangen is. Wanneer de kosten van deze offerte zijn voldaan wordt u benadert door Eneco om een afspraak te maken voor het beëindigen van de warmteaansluiting en ontvangt u een eindafrekening voor de warmtelevering.